Perguntas frequentes

Porque cada peça é feita à mão. Cor, tamanho, textura e pequenas marcas do processo variam de uma peça para outra e de uma fornada para a seguinte. As fotos mostram uma peça do modelo, e as medidas informadas são aproximadas. A tela do celular ou do computador também muda um pouco as cores. Essa variação natural não é defeito.

Peças de pronta-entrega já estão prontas no ateliê e saem para envio depois da confirmação do pagamento. Peças sob encomenda são produzidas depois do pedido.

O prazo de produção aparece na página de cada peça sob encomenda e começa a contar a partir da confirmação do pagamento. Ele não inclui o tempo de transporte. A cerâmica passa por secagem e duas queimas, e esse processo não pode ser apressado sem risco para a peça. Se precisar para uma data específica, avise antes de fechar o pedido.

Você pode comprar pelo site, colocando a peça no carrinho e finalizando no checkout, ou pelo WhatsApp: na página de cada peça há um botão com a mensagem já pronta. Pelo WhatsApp, confirmamos na conversa disponibilidade, frete, prazo e forma de pagamento.

O frete é calculado para o seu CEP e informado antes do pagamento. Cada peça é embalada com proteção individual e caixa reforçada, pensando no transporte de louça.

Avise em até 72 horas depois de receber, com fotos da peça e da embalagem, e guarde a caixa até resolvermos. Repomos a peça ou, se não for possível, você escolhe entre crédito na loja e a devolução do valor. Os detalhes estão na política de trocas e devoluções.

Sim, com horário combinado antes pelo WhatsApp. A retirada não tem custo de frete. O ateliê fica em Itupeva/SP; o endereço completo é passado na conversa.

Sim: restaurantes, cafés, hotéis, clínicas, escritórios, lojas e eventos. Veja como funciona na página Para empresas.

Depende do modelo: a página de cada peça mostra os ícones de uso. Veja também os cuidados com as peças.